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Nos informations légales


1 - Informations légales

2 - Contenu du site

3 - Liens avec les sites tiers

4 - Moyens de paiement

5 - Expédition

6 - Suivi de commande

7 - Garantie

8 - Echange remboursement

9 - Service après vente

10 - Les pièces Echange-Standard ?



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Moyens de paiement Par carte bancaire, vos transactions sont sécurisées par e-transaction du Crédit Agricole et sont assurées contre toute utilisation frauduleuse. Votre numéro de carte ne transite jamais en clair ni sur le réseau, ni chez AutoDiesel13.com, qui ne reçoit que le résultat de la transaction de paiement. Notez que notre site est sécurisé. Vous pouvez donc régler en toute sécurité et en toute confidentialité. Au moment de votre paiement, le symbole vous indique que vous êtes en connexion sécurisée. Par Paypal un des gros opérateur mondial de paiement en ligne. Par chèque à l’ordre de : EDI 43 Bd National 13001 MARSEILLE Qui accompagnera le bon de commande à imprimer sur notre site. Par virement bancaire directement sure notre compte.

Expédition Nous faisons de notre mieux pour expédier les colis dans les plus brefs délais, le jour même de la commande dans la majorité des cas, sauf pour les articles sur commande, les colis sont livrés par La Poste en 48 Heures max ou par TNT Express pour les professionnels le lendemain avant 12h, à la suite de l'expédition un n° de suivi est associé à votre commande, envoyer par mail, et présent dans les détails de votre commande consultable en ligne sur notre site.

Suivi de commande Pour les envois en lettre Max, moins de 50gr, les frais de port sont de 4.50€ et le suivi de commande se fait ici :

Pour les envois Colissimo, au-delà de 50gr, à partir de 6.90€, le suivi de commande se fait ici:
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Garantie Toutes les pièces détachées automobiles et accessoires auto vendus sont garantis 1 an contre tous vices de fabrication, dans le cadre d'un montage correct et d'une utilisation normale. Les conséquences d'une mauvaise utilisation du produit, ne peuvent donner lieu à une quelconque indemnisation. Après la période de garantie, les problèmes éventuels seront analysés et traités d'un commun accord entre EDI et son client.

Echange remboursement L'échange des pièces automobiles est immédiat dès lors que la pièce détachée est retournée dans son emballage d'origine, n'ayant pas été monté sur le véhicule. Les frais de port dus aux erreurs de commande du client restent à la charge de celui-ci.

Service après vente Il est possible de contacter le service après-vente de plusieurs façons : - Envoyer un e-mail précisant le problème à traiter, le n° de facture et la date et le lieu d'achat à sav@autodiesel13.com qui traitera sous 48 heures. - Contacter le SAV par téléphone au (33) 0491845043, en ayant pris soin de noter votre n° de facture et la date de votre achat. Les pièces jugées défectueuses par le service technique, seront échangées ou remboursées intégralement, à votre choix.

Les pièces Echange-Standard ? Les pièces échange-standard sont garanties au même titre que les pièces neuves. On parle d'échange-standard lorsqu'une pièce détachée a été remise à neuf en usine à partir d'une pièce usagée. Celle-ci doit donc être récupérée après la réparation et pour garantir le retour de cette pièce, une caution remboursable (ou consigne) est rajoutée au prix d'achat de la pièce échange-standard. Cette caution sera remboursée lors du retour de la pièce détachée. Pour des raisons d'écologie et d'économie, et même si cela reste peu connu, tous les constructeurs automobiles et équipementiers fonctionnent en échange standard pour les démarreurs et alternateurs, pompes injections, injecteurs, moteurs, boîtes de vitesses, compresseurs de climatisation. Copyright 2009 AutoDiesel13.com tous droit réservé.